Europa tendrá su normativa homogénea de indicadores de riesgo
Por pedido de la Asociación Europea de Juegos y Apuestas (EGBA), el Comité Europeo de Normalización (CET) procederá a unificar los indicadores de riesgo del juego online. Esto permitirá llevar un mejor control sobre la conducta de los jugadores en toda la región. Las autoridades lo han destacado como un avance fundamental en el juego seguro y responsable de Europa.
El juego online tiende cada vez más a la protección del usuario. (©FLY:D/Unsplash)
Criterios unificados para el juego online en Europa
En el mes de enero se dio un importante adelanto en materia de juego online a nivel regional. Los miembros del Comité Europeo de Normalización (CEN, por su nombre en inglés) ha decidido desarrollar pautas de juego responsable comunes a todos los países de todo el continente. Mediante estos criterios se podrá llevar un mejor registro de los casos problemáticos y de cuáles son los mejores procedimientos para prevenirlos.
La medida llega como consecuencia del proyecto presentado el pasado mes de diciembre por la Asociación Europea de Juegos y Apuestas (EGBA, por su nombre en inglés). Allí se destacaba la importancia de los indicadores de riesgo para prevenir comportamientos adictivos en los clientes de casas de apuestas y casinos online. No obstante, dada la ausencia de un protocolo común para toda Europa, no se puede realizar un seguimiento homogéneo de la situación en todo el continente.
El objetivo tanto del CEN como de EGBA es promover un juego más seguro y responsable en toda la región, en vista de que la industria solo tiende al crecimiento. Cada vez hay más usuarios de plataformas de apuestas, y un control minucioso puede ser crucial para garantizar un servicio libre de riesgos. Este proyecto muestra el compromiso del sector privado con el juego responsable.
Desde el CEN afirmaron que el trabajo en pos de una unificación de criterios comenzará en el primer trimestre de este año. En el trabajo participarán diferentes tipos de especialistas, tanto del ámbito académico como de la salud, así como autoridades de juego, empresas operadoras y entidades de jugadores. Se intentará que la temática tenga una cobertura desde la mayor cantidad de enfoques posibles. Si bien en primera instancia esta normativa será opcional, podría convertirse en obligatoria mediante un procedimiento judicial de la Unión Europea.
El impulso de EGBA para lograr una industria más segura
Este importante paso no habrá sido posible sin la motivación de EGBA por promover el juego responsable en las plataformas de apuestas. La entidad ha acusado en repetidas ocasiones la falta de un protocolo homogéneo de control en Europa. Con la unificación de los indicadores de riesgos, se podrá llevar un registro mucho más claro de lo que sucede en la industria y cómo se comportan los jugadores.
Los indicadores pueden responder a una gran cantidad de comportamientos, como el tiempo que cada cliente le dedica a las apuestas, o la velocidad con la que juega, o incluso el tipo de juegos que prefiere. Todo esto puede ser elaborado en informes que arrojan luz sobre las conductos perjudiciales para la salud. Con marcadores de esta índole, es posible desarrollar protocolos de intervención para prevenir la ludopatía en los operadores online.
Desde EGBA han subrayado que, si bien las empresas más reconocidas del sector ya usan indicadores de riesgo, no son los mismos en diferentes países, o incluso entre distintas plataformas. Con una lista establecida sobre los marcadores relevantes, se podrá constituir un corpus sólido y amplio para llevar adelante el trabajo. Las variables a gran escala podrán ser analizadas con programas especializados.
Una industria cada vez más comprometida
El Secretario General de EGBA, Maarten Haijer, ha expresado públicamente la satisfacción por el visto bueno del CEN, al tiempo que agradeció el apoyo de sus miembros. No dudó en calificar el acontecimiento como un hito para el sector del juego online de Europa, y añadió su esperanza de lograr entornos de apuestas completamente seguros. Esta será una oportunidad inmejorable para avanzar en el área de juego responsable.
Los esfuerzos de EGBA por homogeneizar el sector no son recientes. En el pasado ya habían desarrollado una guía paneuropea para el control del lavado de dinero en los operadores de apuestas. Desde hace tiempo la autoridad está trabajando en la unificación de los criterios en la industria a nivel regional.
En uno de sus últimos informes, se destaca el buen rendimiento de los operadores miembros de EGBA. La consultora KPMG relevó las herramientas de juego responsable como la autoexclusión y los límites de apuestas, con resultados favorables para las plataformas. Crece el compromiso con la protección de los usuarios.
En efecto, la orientación de las empresas pareciera ir progresivamente en esa dirección. El sector privado parece haber asumido el objetivo de brindar un servicio lo más seguro y transparente posible, como vía para el crecimiento sostenible y la aprobación de las autoridades de control.