Escrito por: Facundo Rossi
La Unión de Consumidores Unidos (UCU) ha presentado una demanda contra BetWarrior por la de promoción de bonos, por considerar que fomenta la ludopatía. La intención es que todas las plataformas de Argentina den de baja este tipo de campañas y que BetWarrior pague un multa significativa.
Las campañas de bonos están prohibidas en algunos países.
Los consumidores argentinos contra las campañas de bonos
Las plataformas de casino online y de apuestas deportivas han cobrado una gran fuerza en Argentina durante los últimos años. Las campañas para promocionar bonos se han vuelto muy comunes, aunque en otros países se encuentran prohibidas.
Como respuesta a este fenómeno, la Unión de Consumidores Unidos (UCU) ha presentado una denuncia colectiva contra la empresa BetWarrior, uno de los operadores más activos del mercado argentino. La demanda quedó asentada en la justicia de la Ciudad de Buenos Aires bajo el rótulo J-01-00071076-4/2024.
La UCU embiste contra la promoción de beneficios a los usuarios, práctica que puede ser engañosa e invasiva. Estas campañas están orientadas a captar nuevos usuarios mediante bonos que se anuncian como regalos, aunque en realidad están sujetos a requerimientos de apuesta para ser desbloqueados.
Según los demandantes, este tipo de publicidad es dañina para la salud y la economía de los consumidores. Además, han señalado que afecta sobre todo a los jóvenes y a los sectores más vulnerables. En Argentina se está dando un acelerado proceso de ciberludopatía entre menores de edad.
Desde la UCU reclaman que cesen este tipo de campañas de marketing, no solo las que lleva adelante BetWarrior, sino las de todas las plataformas de juego online del país. En el mismo sentido, piden que se le cobre una multa ejemplar a la empresa, basándose en la Ley 27.701.
Como sustento jurídico, la entidad de consumidores argentinos ha citado el artículo 1101 del Código Civil y Comercial, para hacer referencia a las buenas prácticas publicitarias. Allí se indica que los anuncios comerciales no pueden incitar al daño de la salud ni a comportamientos perjudiciales.
Debate sobre la legalidad de la publicidad de bonos
La UCU ha argüido que las campañas de captación de clientes postulan a las promociones como obsequios, cuando eso no es así. Por eso es que no han dudado en catalogar a estas campañas como engañosas.
Desde la entidad insisten en que los bonos de bienvenida y los beneficios similares brindan una falsa sensación de ganancias fáciles, como si por registrarse en un operador los usuarios ya estuvieran triunfando. Ese tipo de nociones afectan a las personas con problemas en el juego y tendencia a las adicciones.
Los términos y condiciones para redimir un bono de bienvenida suelen implicar el ingreso de sumas altas al juego para poder quedarse con el premio. Esto es una barrera para un amplio público, así como un peligro que puede llevar a deudas, ansiedad, estrés y otros problemas.
Desde la UCU han aclarado que si bien la denuncia es contra BetWarrior, el reclamo es de índole general, y esperan que esta práctica se clausure para todas las plataformas del país. Hoy en día se invierten cifras millonarias para dar a conocer las ofertas de bienvenida.
El debate sobre los bonos es un tema de interés mundial. En España, luego de que el Poder Ejecutivo, decreto mediante, prohibiera la publicidad de captación a través de promociones, el Tribunal Supremo decidió dar marcha a través. Para contrarrestar la medida, desde el área de Consumo quieren que la prohibición tenga formato de ley.
Argentina, una mercado regulado pero en caos
Muchas de las provincias argentinas sancionaron sus reglamentaciones de juego online, como la Ciudad y la Provincia de Buenos Aires, Mendoza y Córdoba, entre otras. Sin embargo, este paso no ha traído una gran claridad al mercado.
En el campo de la publicidad, existe rienda suelta para hacer lo que las empresas propongan. Los patrocinios deportivas, que se han prohibido en casi toda Europa, resurgieron en América Latina ante la falta de regulaciones.
Sin ir más lejos, BetWarrior es sponsor de la Asociación Argentina de Tenis (AAT), la Asociación de Fútbol Argentina (AFA) y la Confederación Argentina de Hockey. Muchos clubes de fútbol reciben el patrocinio de casas de apuestas internacionales, como River Plate, Estudiantes de La Plata, Boca Juniors y Racing de Avellaneda.
Las leyes de juego no han impedido que surgieran plataformas clandestinas, que operan sin mayores dificultades. La pasividad de los organismos provinciales de control ha facilitado las funciones de estos sitios, que no utilizan verificación de identidad y no pagan impuestos por sus ingresos.
El fácil acceso a las casas de apuestas y los casinos online ha hecho que muchos menores de edad comiencen a jugar. Mayormente, esto sucede a través de “cajeros”, personas que reciben el dinero de los depósitos y pagan las ganancias.
La situación es tan polémica que ya hay más de una decena de proyectos de ley para trabajar en más restricciones a las apuestas online. La publicidad será uno de los temas centrales de ese debate legislativo, ahora con el apoyo de la UCU.
La actividad de sitios clandestinos no solo representa un riesgo para los usuarios, sino que también es una muestra de competencia desleal para los operadores habilitados. Las empresas que han realizado su inversión para instalarse en Argentina no están pudiendo disfrutar de sus derechos y garantías.
