El reconocimiento facial se incorpora al juego responsable
La tecnología de reconocimiento facial comienza a llegar a la industria del juego para proporcionar una experiencia más segura. Puntualmente, se ha puesto en marcha su uso para desalentar la participación de menores de edad. Ya diversas marcas alrededor del mundo han empezado a implementar esta novedad que se vale de la inteligencia artificial a pesar de las controversias suscitadas.
En Australia existe una polémica sobre el uso del reconocimiento facial. (©Tumisu/Pixabay)
Prevención de apuestas entre menores: el caso del Reino Unido
Una de las prioridades de la industria del juego a nivel global en las últimas décadas ha sido minimizar las apuestas de personas que no cumplen con la edad reglamentaria. En el Reino Unido existe una propuesta de reconocimiento facial para detectar a menores en los juegos de Regal Gaming Technologies. Esta marca, que es una de las más difundidas a lo largo del territorio británico, se ha asociado con Yoti, especialistas en tecnologías de seguridad, para redoblar el compromiso de sus productos.
Al implementar las tecnologías de Yoti, los juegos de Regal Gaming lograrán poner barreras efectivas ante los menores de edad que intenten apostar en las máquinas de la firma. La herramientas está compuesta por dos partes. Por un lado, mediante una fotografía el sistema logra estimar la edad de la persona que está por apostar en el sitio. Esto no involucra la toma de datos personales, y las imágenes quedan sujetas a los más estrictos protocolos de privacidad.
Luego, los usuarios pueden descargarse la app gratuita de Yoti para verificar su edad mediante el documento oficial. El software permite escanear el código QR que aparece en la máquina para comprobar que el jugador realmente cumple con el requisito de ser mayor. Esta propuesta combinada tiene varias ventajas, entre ellas la de minimizar la incidencia del uso de identificaciones falsas. Además, reduce los riesgos de confrontación con el personal del predio, ya que la verificación de edad es puramente electrónica y sin lugar a fallas ni equivocaciones.
El gerente comercial y de finanzas de Regal Gaming Technologies, Andrew Bell, expresó que este avance forma parte de los esfuerzos de la empresa por ofrecer servicios cada vez más seguros y a prueba de errores. También señaló que esta solución será particularmente útil en los pubs británicos modernos, donde muchas veces el ajetreo y el bullicio favorece a los menores que buscan apostar sin que se percate el personal. El CEO de Yoti, Robin Tombs, apuntó que las tecnologías de inteligencia artificial de su firma son de la última generación y que sin dudas lograrán ayudar a Regal Gaming en su cometido de incrementar la seguridad.
Australia: tecnología para detectar a personas excluidas del juego
Otro de los casos emblemáticos del reconocimiento facial en el sector del juego se está dando en Australia, en particular en el estado de New South Wales. En varios establecimientos, como el Warilla Hotel, ya existen cámaras de reconocimiento facial que tienen la misión de prevenir el ingreso de jugadores problemáticos. Se trata de todas aquellas personas que hayan sido excluidas o autoexcluidas de las apuestas.
Esta medida podría ayudar a combatir los conflictos con la ludopatía de los australianos. En el país el 1% de la población tiene cierto grado de adicción a las apuestas, y este mecanismo de prevención cuenta con apoyo de varios sectores. El año próximo el reconocimiento facial asistido por la inteligencia artificial podría estar en todos los establecimientos de New South Wales.
Sin embargo, se han elevado voces en contra que señalan que esta tecnología puede ser invasiva y peligrosa. Así se declararon los miembros de Digital Rights Watch, una organización australiana sin fines de lucro. Samantha Floreani, referente de la entidad, señaló que no hay motivos para incluir estas medidas de vigilancia en más áreas de la praxis cotidiana, y que no hay garantías de que la tecnología pudiera aportar una solución de fondo al problema de la ludopatía en Australia.
Así y todo, el presidente de la Asociación Australiana de Hoteles (AHA por sus siglas en inglés) de New South Wales, John Green, expresó que este recurso es el mejor que está a disposición para desalentar las apuestas entre los jugadores excluidos. Las cámaras logran identificar a las personas que están en la base de datos, y el sistema alerta al personal del establecimiento sobre la cuestión. Su puesta en funcionamiento en todo el estado de NSW sin dudas estará sujeta a ajustes.
El foco puesto en el juego responsable, cada vez más
El uso de las últimas tecnologías para prevenir las apuestas problemáticas es una tendencia que se ve en la industria desde hace tiempo. Las principales empresas del mercado mundial han aceptado la idea de que el progreso del sector solo puede darse por canales seguros y libres de riesgos. Por eso es que estos avances en el reconocimiento de menores o personas excluidos parece ser el paso natural del compromiso con la seguridad.
De hecho, un reciente estudio realizado por la consultora KPMG arrojó resultados muy positivos sobre las pautas de juego responsable en los mayores sitios de apuestas online. El informe fue encargado por EGBA (Asociación Europea de Juegos y Apuestas, por sus siglas en inglés) y expuso que los miembros de esta organización utilizan diversos mecanismos para prevenir las adicciones y ofrecer una experiencia segura. No se descarta que el reconocimiento facial también llegue a los operadores de juego en línea, aunque hasta ahora no ha sucedido.