España: todo sobre las resoluciones sancionadoras de la DGOJ

La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) procedió a la publicación de las sanciones correspondientes a los períodos adeudados. Una gran cantidad de empresas de juego online de España recibieron apercibimientos, ya sea graves o muy graves. La mayoría de los casos corresponde a multas de €10.000. Muchos operadores sin licencia de habilitación fueron sacados de la web.

Las multas por sanciones muy graves llegan a los €5 millones. (©succo/Pixabay)

Un avance en transparencia: se publican las sanciones

Una gran cantidad de empresas de juego han sido notificadas de sus irregularidades durante los períodos de los últimos años. Esta vez, además de los mismos infractores, las resoluciones fueron publicadas en el portal de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), entidad a cargo de Mikel Arana. Así, todo el mundo puede acceder a esa información; hasta el año pasado, los infractores permanecían en el anonimato.

En la mayoría de las ramas de la industria, las sanciones de las autoridades de control se hacen de público conocimiento de modo inmediato. Sin embargo, en el sector del juego online es la primera vez que se dan a conocer a través del sitio oficial de la institución a cargo. Esto es el fruto de la actualización de la Ley de Juego del 2011, que se llevó a cabo en 2021 a través del Ministerio de Consumo que dirige Alberto Garzón.

Las sanciones tienen la tipificación de graves o muy graves. Entre las primeras se cuenta un sinfín de anomalías en la actividad, como pueden ser la oferta de bonos a pesar de la prohibición, la publicidad orientada a personas autoexcluidas y la falta de homologación de los sistemas técnicos. Las sanciones muy graves, en cambio, están más relacionadas con el accionar sin licencia y con la manipulación deliberada de los resultados de los juegos.

El reconocimiento público de las infractores y de cuáles serán las sanciones a pagar hace que la industria del juego se vuelva más transparente. La relación entre la DGOJ y las empresas de juego puede quedar visible a los ojos de los ciudadanos españoles sin necesidad de velos. Asimismo, los jugadores pueden conocer cuáles son las plataformas que han quedado fuera de circulación por falta de licencia y cuáles han cometido infracciones que dejan en evidencia a sus puntos débiles.

Cuáles fueron las infracciones muy graves

La DGOJ ha sido implacable con sus sanciones en todo lo que respecta a las licencias. Por ejemplo, el operador enracha.es, a pesar de contar con certificado de habilitación, se descubrió en incumplimiento de su vigencia para la explotación de slots. Esto le granjeó una multa millonaria.

Un caso similar sucedió con un operador que tenía su licencia de ruleta vencida, aunque logró atenuar su sanción. Se trata de Rank Digital. Luego de recibir el apercibimiento de la DGOJ, el 1 de octubre, la plataforma eliminó los juegos en infracción. A causa de esto, su resolución pasó de ser muy grave a grave.

No corrieron la misma suerte portales como spin247.com (FAIRDOS ONLINE SERVICES LIMITED), wisho.com (EDJOWA GAMING, N.V.), madmoneycasino.com (MC GLOBAL, BV.), cyber.bet (ICE GAMING, NV) y varias otras, que recibieron sanciones por €5 millones. Una firma fue multada por €4 millones (stake.com de MEDIUM RARE, N.V.) y otra por €1 millón (luckylarrycasino.com de PRISMA SOLUTIONS). La medida ejemplificadora podría significar el fin de la actividad de estas plataformas en el país.

Las empresas que recibieron sanciones graves

Las sanciones graves se tradujeron en multas de €10.000 o en apercibimiento por escrito. Según lo especificado en la Ley de Juego, las infracciones de este tipo están vinculadas con el acceso a personas excluidas, las ofertas de promociones en tiempos de prohibición, y la falta de pagos a los ganadores, entre otras cuestiones. Varias empresas reconocidas fueron multados y deberán mantenerse al día sobre la actualización en las regulaciones para evitar la repetición de estas sanciones.

El Grupo Codere ya había recibido sanciones de este tipo en el 2021, por dejar apostar a personas que lo tenían prohibido. Esta falta con los protocolos de juego responsable recibió una multa severa. Además, se encontró que la plataforma de apuestas había cedido bonos a sus clientes sin que hubieran pasado el período de 30 días desde su registro. Esto infringe la nueva articulación de la ley de juego desde el Real Decreto 958/2020.

Casi todos los grandes casinos online con licencia en España recibieron sanciones. El Casino 777, por ejemplo, fue multado por el registro de autoprohibidos, la publicidad y la oferta de bonos, y deberá pagar €10.000. La misma suma deberá abonar Betway, por faltar con los requisitos de información y no adecuarse al marketing de promociones vigente. Peor aun será la suerte de Tombola y GratoGana, que ha dejado entrar a jugadores autoexcluidos a sus sitios, fueron multados por sumas superiores a €120.000.