Escrito por: Ethan Garcia
Una encuesta realizada por la American Gaming Association (AGA) indica que el 75% de los estadounidenses están a favor de una reglamentación de juego en sus estados. A partir de la digitalización de las apuestas y los juegos de azar, existe otra perspectiva sobre este tipo de entretenimientos en el país.
Estados Unidos sigue construyendo una industria del juego regulada.
Juegos y apuestas, cada vez más aceptados en EE.UU.
La tolerancia de las sociedades con relación a ciertas prácticas es lo que termina determinando su éxito y motiva su legalización. Tal es el caso de los juegos de azar y las apuestas, que en Estados Unidos gozan de una aceptación cada vez más marcada.
Así lo revelan los datos recogidos por la American Gaming Association (AGA). Tanto es así que el 75% de los estadounidenses está a favor de una reglamentación de juego en sus estados de origen. Un porcentaje enorme en relación con otros países de impronta más conservadora.
El estudio de AGA consistió en una encuesta a 2.000 consumidores de juegos y apuestas a lo largo del territorio del país. Para ello se contrataron los servicios de la firma especializada Kantar. El trabajo se llevó a cabo entre el 31 de julio y el 9 de agosto.
Otros datos relevantes incluyen que 9 de cada 10 estadounidenses vería a las apuestas deportivas como una forma aceptable de entretenimiento, y que el 75% de la ciudadanía cree que la industria del juego obra de modo responsable en las comunidades donde opera.
Apuestas más responsables, mayor credibilidad para el sector
Sobre todo, el informe parece indicar que hay un avance en la confianza de los usuarios. El 65% de los encuestados cree que el empresariado de juego de los Estados Unidos tiene un compromiso serio con el cuidado de los clientes y el juego responsable.
Un aumento considerable en comparación con el año pasado, cuando el 55% había respondido esta consigna por la afirmativa. Está claro que las campañas de los organismos de juego responsable han permeado en la sociedad, así como los programas contra la ludopatía promovidos desde el sector del juego.
Cuando se trata de personas que se involucran con la industria de manera directa, este porcentaje crece aun más. El 81% de los jugadores de casino y el 88% de los aficionados a las apuestas deportivas creen que los operadores ofrecen servicios seguros. Gran diferencia en relación con el 70% del año pasado.
La AGA está involucrada con diversos programas orientados a la reducción de daños, como el Mes de Educación por el Juego Responsable, que se celebra durante todo septiembre. Se trata de una serie de eventos que fueron anunciados junto con el estudio en cuestión.
Una expansión que necesita de sustento legal
Para Joe Maloney, Vicepresidente de Comunicaciones Estratégicas en AGA, la mayor aceptación al juego y las apuestas está relacionada con el crecimiento de la industria. En tanto que la oferta ha llegado a una mayor audiencia en los últimos años, el público ha entendido la importancia de su regulación.
Las normativas de juego, ya sea presencial u online, brindan garantías sobre la transparencia de los resultados, las obligaciones de los operadores con sus clientes, y el compromiso con la responsabilidad social. Además, los ingresos contribuyen a la recaudación fiscal de cada estado.
Las apuestas han dejado de ser una actividad de grandes ciudades con casinos y entretenimientos, sino que ahora son parte del entretenimiento habitual de millones de personas, estén donde estén.
Es la oposición exacta a los grandes enclaves de juego, como Las Vegas, que se constituyó como el epicentro de los casinos como respuesta a la demanda de los trabajadores solteros que acudían a trabajar en la represa Hoover a partir de la década de 1930.
Con los casinos digitales y las casas de apuestas online, cualquier persona tiene acceso a la actividad sin moverse de su casa. Esta tendencia ha sido una de las principales causas para visibilizar la necesidad de una reglamentación oficial que determinara límites, garantías y condiciones.
Actualmente, varios estados, entre ellos Nueva York, están trabajando en nuevas regulaciones de publicidad. Este será el siguiente paso en el país, en la misma tónica que se está viendo en otros mercados similares alrededor del mundo.
Percepciones más favorables para la industria del juego
La publicidad del juego responsable ha sido una de las claves para llegar a la audiencia estadounidense. Un 65% de quienes respondieron creen que la industria refleja fielmente sus valores a través del marketing, lo cual indica un salto con respecto al 58% del 2023.
De la misma manera, el 73% de los encuestados indicaron que el sector del juego realiza sus campañas publicitarias de manera responsable. En el año 2022 este índice era de apenas el 68%.
Los avances también llegaron al área de programas de juego responsable. El 66% de los estadounidenses considera que las medidas puestas en marcha son efectivas, un 7% más que el año pasado.
Los indicadores son aun más beneficiosos cuando se restringen a los usuarios directos. El 79% de quienes juegan en casinos físicos confían en las herramientas de juego seguro, en tanto que un 85% de quienes participan en apuestas deportivas están de acuerdo.
Una de las claves ha sido el aumento del servicio de mensajería en operadores. El 46% de los clientes de casinos físicos y el 57% de los usuarios de casas de apuestas indicaron notar una mayor presencia de este tipo de recursos.
Además, el 66% de los estadounidenses confirmó haber encontrado algún mensaje relativo al juego responsable durante el último año, un 10% más que durante 2022. Este ha sido uno de los pilares de la industria, promovido desde AGA y otros organismos patronales.
Como resultado, el 76% de los clientes nacionales está familiarizado con al menos una herramienta de juego responsable, ya sean los límites de apuesta, la autoexclusión u otra. Un gran aumento en relación con el 65% relevado en 2022.
Esta consciencia sobre los recursos a disposición es particularmente alta entre los usuarios directos: el 92% de los clientes de casinos de tierra y el 96% de los aficionados a las apuestas deportivas. La comunicación en esos espacios ha conseguido hacer llegar sus mensajes.
Desde AGA festejaron estos indicadores, en tanto que significan una continuidad con las metas del empresariado estadounidense. La industria comprende que, para seguir su cauce de ganancias record, debe brindar seguridad y confianza a sus usuarios. Y parece estar lográndolo.
