Escrito por: Javier Navarro
El estado de Nueva York aprobó una ley para reglamentar la publicidad del juego online. Ahora, todos los anuncios deberán incluir el número telefónico de asistencia para el tratamiento y la prevención de la ludopatía. La incidencia en los grupos de riesgo cada vez es más grande.
En Nueva York una a línea de asistencia gratuita formará parte de todas las campañas de publicidad.
Línea telefónica en todas las publicidades de apuestas online
Una nueva reglamentación de marketing ha entrado en vigencia en el estado de Nueva York. A partir de la aprobación de esta ley, todas las campañas publicitarias de juegos de azar y apuestas online deberán incluir el número telefónico de asistencia gratuita para la prevención de las adicciones.
Se trata de una política de reducción de daños ante el crecimiento de la ludopatía en Nueva York. Desde la aprobación de la ley de juego online, el acceso a apuestas se volvió masivo y muchos grupos de riesgo ingresaron en la actividad. El avance de la patología entre menores genera especial preocupación en las autoridades.
La medida busca crear un entorno de apuestas online más seguro, en vistas de que la oferta ha llegado a personas que anteriormente no tenían información sobre el tema. La normativa de juego del estado ya prohíbe que se realicen campañas asociando las apuestas al éxito personal y económico.
En adición, la nueva reglamentación encomienda a la Comisión Estatal de Juego el asesoramiento al sector privado sobre la entrega de información relevante. Es decir que la autoridad pública deberá clarificar al empresariado qué tipo de datos se esperan de sus informes en materia de juego responsable.
El mercado de apuestas online de Nueva York ha crecido de una manera sin igual. El estado lidera el ranking de ingresos a nivel nacional, y las contribuciones impositivas han superado las expectativas desde el inicio de las actividades reglamentadas. Un éxito comercial rotundo, aunque con algunas puntos ciegos.
En Nueva York ha ocurrido lo que en la mayor parte del mundo: de espaldas al mercado regulado, ha prosperado la oferta clandestina. Existen centenares de páginas y aplicaciones sin licencia que no se ajustan a ninguna medida de seguridad, e incluso permiten el acceso de menores de edad.
Más sobre la línea gratuita de prevención en Nueva York
El número de contacto de la Oficina de Servicios y Apoyo para la Adicción (OASAS por sus siglas en inglés) es 1-877-8-HOPENY (467369). Funciona 24/7 y ofrece comunicación bilingüe en inglés y español.
También cuenta con operarios que hablan bengalí, chino tradicional, haitiano, coreano y ruso. A esto se le suma una base de intérpretes en más de 170 lenguas.
A través de la línea se puede hablar con personal de salud mental especializado en adicción al juego. Asimismo, en el equipo se incluyen jugadores recuperados.
El servicio es personalizado, en tanto que la persona que llama puede solicitar ser atendido por distintos perfiles de profesionales. El mismo número permite enviar mensajes de texto para recibir información sobre los programas de recuperación y las posibilidades de OASAS.
A través de la línea de atención se pueden obtener referencias de centros de residencia para jóvenes, centros de asistencia a las adicciones, planes públicos de reducción de daños, entre otros. Incluso es posible ponerse en contacto con otros pacientes.
El estado de Nueva York ofrece una buena cantidad de programas de contención social, como centros abiertos para pasar la noche y acceder a alimentos. Cada vez más fondos están siendo destinados a políticas de prevención de la ludopatía.
Con el apoyo de la patronal de apuestas deportivas
La Sports Betting Alliance ha respaldado el cambio en la reglamentación publicitaria. Se trata de una de las principales patronales de apuestas deportivas en América del Norte, entre cuyos miembros se cuentan FanDuel y DraftKings.
De hecho, la organización había impulsado el proyecto de ley el año pasado, señalando la importancia de generar un espacio progresivamente más seguro para las apuestas online. La patronal había apuntado que 21 estados del país ya contaban con el número de asistencia en la publicidad del sector.
Para el empresariado estadounidense, el juego responsable parece ser una de las garantías de crecimiento asegurado. Cuantos menos riesgos y mejor imagen tenga el servicio ofrecido, mayor será su proyección. Las grandes firmas buscan un negocio que les permita sostenerse en el tiempo, con bases regulatorias claras.
Casos así se han visto en mercados como Suecia, donde algunas empresas proponen reglamentaciones más estrictas que las del sector público, o los Países Bajos, donde recientemente se ha prohíbo la publicidad del juego por completo.
Las patronales de otros países, como España o Argentina, son mucho más reticentes a las medidas proteccionistas y restrictivas, y abogan por libertades absolutas de mercado. En el caso del sector del juego online español, el crecimiento en las ganancias no parece estar alineado con los reclamos.
Para la Sports Betting Alliance es indispensable mantener el alza en el rubro online, puesto que se ha demostrado que las apuestas a distancia también fomentan el avance de los servicios localizados. Así lo ha descripto un estudio realizado a pedido de la patronal, con análisis de cinco estados donde se legalizó el juego online.
