Escrito por: Juana González
En tanto que el juego online se expande por América Latina, se vuelve más importante contar con herramientas seguras y eficientes para verificar la identidad digital. Las empresas operadoras lo definen como el paso central en la protección de los menores de edad. También es determinante para la transparencia financiera del sector.
El desarrollo tecnológico cada vez es más importante en la industria del juego.
Verificación: un paso esencial en el juego online
La instalación de los juegos y apuestas digitales en América Latina se ha dado de manera acelerada durante la última década. Cada país ha optado por distintos sistemas, que tienden hacia la legalización y supervisión de la actividad. El modelo de licencias es el que parece imponerse.
Dentro de los desafíos para Estados y empresas se encuentra la verificación de la identidad. Todas las partes acuerdan en que es uno de los aspectos más importantes al momento de evaluar la seguridad de un operador. Según el país, implica distintos pasos.
En todos los mercados donde el juego online se ha regulado, la verificación comienza con una presentación del documento de identidad. Esto suele ser el comienzo del proceso: cuanto más estricta es la reglamentación, más engorroso puede volverse el trámite.
Es por eso que, para las empresas de juego, es fundamental contar con sistemas que faciliten el acceso de los usuarios sin perder rigor en la seguridad. En esa meta se va buena parte del capital invertido en tecnología, según han compartido los referentes de la industria en las ferias latinoamericanas del 2024.
Algunas soluciones ensayadas desde el sector privado
Así es cómo han surgido las alianzas con empresas de ciberseguridad, procesamiento de datos y análisis de integridad. Uno de esos casos es ProntoPaga, que ha cobrado importancia en países como Colombia y Perú a partir de la asociación con casinos online y casas de apuestas.
Esta firma se dedica al desarrollo de una API para integrar los pagos de las empresas. Según ha declarado su fundador, Evans Concha Soto, cuenta con los recursos ideales para contener ataques de hacker y procesar la información sospechosa sobre la verificación de la identidad de los operadores.
Otra de las agencias que ha cobrado relevancia en el iGaming de la región es Jumio. Se trata de una empresa de soluciones financieras, que permite procesar pagos móviles. Su especialidad es en verificación de la identidad, por lo que ha llamado la atención de los grandes operadores de juegos y apuestas.
Samer Atassi, vicepresidente de Jumio, ha destacado que el trabajo de la firma se concentra en hacer que la verificación digital sea sencilla y no perjudique a los prestadores de servicios. De la misma manera, ha pedido la colaboración de los entes reguladores de la región para garantizar un negocio fluido y seguro para todas las partes.
La verificación de la identidad según cada país
En Colombia, donde existe una regulación de juego online desde hace más de una década, la verificación de la identidad es uno de los requisitos de Coljuegos, la autoridad de control. Todas las plataformas comienzan con la validación del documento del nuevo cliente.
Este input es contrastado con el archivo de la Registraduría Nacional. El siguiente paso es la validación de sus datos en el registro del Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI), al que recurren los casinos online y las casas de apuestas legales del mundo.
Finalmente, el usuario debe tomarse una selfie. Estos pasos suelen ser suficientes, pero el operador puede requerir información extra, como otra imagen del documento o más pruebas sobre el domicilio del usuario.
En Brasil el proceso es similar, y está regulado por la Secretaría de Premios y Apuestas (SPA), del Ministerio de Hacienda. Los clientes se verifican según el archivo de datos del estado en donde residen. Para ello se utiliza la tecnología de geolocalización.
En el caso de Argentina, las provincias tienen autonomía sobre sus reglamentos de juego, y por eso los casinos online y las casas de apuestas han sido legalizadas en algunas partes y prohibidas en otras, con casos intermedios aquí y allá.
Por ejemplo, mientras que en la Ciudad de Buenos Aires se utiliza la geolocalización, en la provincia se emplean los datos del Registro Nacional de las Personas (Renaper). Esa misma falta de unidad es la tónica en varias áreas del reglamento de juego online.
En el caso de Perú, el sector ya va por su segundo año de operaciones legales. Las plataformas han implementado el mismo sistema de Colombia, con la salvedad de que no la selfie del usuario no es necesaria. Puede ser pedida como comprobante adicional.
La verificación online en la lucha por los datos
Tanto desde el sector privado como desde los reguladores nacionales coinciden en algo: es necesario formar a los consumidores digitales para que no caigan en estafas. Para ello se emplea el marketing, cuyo alcance hoy está en discusión en todos los países latinoamericanos.
En los mercados regulados, como Brasil, Colombia, México o Perú, cada usuario debe comprobar que el operador donde se está registrando esté habilitado por la autoridad de control de su país. De otra manera, estaría poniendo sus datos a disposición de una empresa sin garantías de integridad.
Las grandes empresas de juego denuncian a menudo la presencia de operadores fraudulentos que se quedan con la información confidencial de los usuarios. En los países donde hay leyes de juego online, estas plataformas deben ser perseguidas y bloqueadas por los reguladores.
Con el actual despliegue de la inteligencia artificial, se ha pronunciado el comercio ilegal de datos personales. En la mayoría de los casos se trata de información para alimentar bases de big data que no están registradas.
Las empresas de dedicadas a desarrollar la verificación de la identidad para plataformas de juego tienen el objetivo de mantenerse a la vanguardia de la tecnología para adelantarse al mercado clandestino. Es una batalla en la que reclaman mayor presencia del Estado.
