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Opiniones sobre Betway – ¿Es una estafa o un operador seguro?

David Álvarez – Estafa.info – Autor experto en casinos onlineAnálisis de David Álvarez Experto en casinos online
Actualizado en 13/11/2024

Como veterano en el sector, el operador ofrece apuestas deportivas y una selección de calidad en juegos de casino, aunque no muy amplia. Lo mejor es que cumple con todos mis requisitos de seguridad, por lo que te recomiendo no perderte ningún detalle de mis opiniones sobre Betway ¡a continuación!

Operador Valoración Depósito mínimo Formas de pago aceptadas Condiciones Bono de bienvenida Enlace seguro
4,50/5,00 1€
  • Retiradas en: 8 – 48 horas
  • Media de pagos: 96,74%
  • App móvil: Android, iOS
  • 150€ para casino
  • 150€ para deportes
Ir a la web
Operador legal y seguro para jugadores en España *Publicidad | 18+ | Aplican términos y condiciones generales. Más información en la página web del operador. Juega con responsabilidad.

Mi experiencia con Betway

¿Lo has visto por todas partes y te preguntas si vale la pena? Pues me registré, probé su oferta de casino y deportes, y he explorado todas sus promociones y servicios.

En apuestas deportivas vas a encontrar cuotas mucho más altas que en otros portales y unos mercados interesantes para apostar.

Lo que no me ha convencido es su catálogo de juegos de casino, la verdad bastante escasos, algo que espero que se pudiera mejorar en el próximo futuro al añadir más juegos de proveedores novedosos.

Qué puntuación le doy a Betway

Leer cómo puntuamos

  • Betway en general
    • Tramitación retiradas 4,98/5

    • Bonos y promos 4,97/5

    • App móvil 4,96/5

  • Sección casino
    • Variedad de juegos 4,42/5

    • Premios máximos 4,45/5

    • Límites de apuesta 4,48/5

  • Sección deporte
    • Oferta de cuotas 4,95/5

    • Funciones apuestas 4,87/5

    • Live streaming 0/5

Qué me ha parecido jugar en Betway

Su parte positiva
  • Ruletas en vivo con multiplicadores
  • Con juegos exclusivos
  • Tiene app para iOS y Android
  • Mundialmente reconocido
Su parte negativa
  • Sin demos gratuitos
  • 7 días para cumplir el bono
Publicidad | 18+ | Aplican términos y condiciones.
Mejores juegos ¡con límites de apuesta para todos los bolsillos!
Juego 1 Tragaperras Starburst en el casino Betway.
Juego 2 Tragaperras Bonanza en el casino Betway.
Juego 3 tragaperras Hawaii 5.0 en el casino Betway.

…y +300 slots más

Seguridad
Juegos y seguridad de datos probados por
Proveedores de juegos
Proveedores más populares
Leer más sobre proveedores de juegos Más información
Métodos de pago
Aviso Comprueba si hay métodos de pago excluidos de las ofertas. Los depósitos para clientes con cuentas no verificadas pueden ser limitados a 150€.
Métodos de pago más populares
Leer más sobre métodos de pago Más información
Retiradas
Límites y otra info importante Betway comprobará tu identidad antes de procesar un retiro. Ten en cuenta que los métodos de prepago como paysafecard no permiten hacer retiradas. En caso de utilizarlos para depositar, el retiro se realizará por transferencia bancaria.
Detalles para retirar en Betway
  • Tramitación de retiradas: 1 – 3 días
  • Retirada minima de 10€
  • Sin comisiones
Leer más sobre las retiradas Más información
Índice RTP
Índice de pago mensual Alto, 96,74% de media
Certificado por eCOGRA
Leer más sobre índices de pago Más información
Atención al cliente
Disponiblidad Soporte 24/7 Correo electrónico Chat en vivo Teléfono
Idiomas disponibles Español, Inglés
Link seguro a Betway Ir a la web

En esta evaluación compartimos nuestras opiniones sobre Betway, la mía como autor de esta página que coinciden con las impresiones de otros miembros de nuestro equipo. Te lo cuento todo sobre el operador de manera objetiva centrándome en temas de seguridad como las licencias de la DGOJ que ostenta, su oferta de juegos y apuestas, sus métodos de pago para depositar y retirar fondos, y su optimización para entrar sin problemas desde dispositivos móviles.

La experiencia de juego en este opeardor es bastante buena. Lo más importante es que puedes tener la seguridad de que no se trata de un fraude ‒en la siguiente sección te explico por qué. Para jugar y apostar puedes optar por la web o descargarte su app para dispositivos móviles. En ambos casos, la funcionalidad es plena y la experiencia, satisfactoria.

Empresa Betway Spain PLC
Dirección 9, Empire Stadium Street, Gzira, GZR 1300, Malta.
Licencia slots 387/MAZ/1011
Licencia blackjack 80/BLJ/1011
Licencia ruleta 79/RLT/1011
Licencia baccarat 76/PUN/1011
Teléfono 900-947-054
Email soporte@betway.es
Chat en vivo
Devuelven la llamada No

En las siguientes secciones, comparto mi experiencia después de analizar la seguridad, la atención al cliente, la página web y la oferta del operador . Espero poder ayudarte a tomar la mejor decisión posible cuando elijas en qué páguna confiar. Pero para ello, no dejes de ver nuestras otras opiniones sobre los mejores casinos online en España.

Reseña de Betway: ¿Estafa o de fiar?

Con este sitio web no hay lugar a las dudas. Betway no es una estafa, sino que es un operador online de fiar, que te ofrece las máximas garantías tanto para depositar tu dinero, como para disfrutar a los juegos de azar.

Para saber si una web es una estafa, uno de los primeros pasos es ver qué empresa está gestionándola. En este caso se trata de Betway Spain PLC. Una empresa registrada en Malta con licencia número LGA/CL1/302/2006, LGA/CL3/302/2006, y varias otras. Por supuesto, la empresa también cuenta con las licencias pertinentes en España, pero sobre eso entramos en detalle en la sección sobre regulaciones.

También debe interesarte que los sistemas de generación que utilizan para decidir los resultados de las apuestas son sistemas de generación de números aleatorios. Debido a la regulación española, la plataforma debe mostrar los porcentajes de pago que está repartiendo y efectivamente la he podido encontrar en su web. Puedes consultar dicha información para los últimos seis meses en la parte de abajo en el link que dice “Porcentajes de pagos, apuesta mínima y máxima”.

Para evitar suspicacias, los datos son certificados por la Commerce and Online Gaming Regulations and Assurance (eCogra). Esta misma institución comprueba periódicamente que los resultados del software son aleatorios y justos. Las comprobaciones se hacen tanto sobre el software en sí, como sobre los datos históricos de los números aparecidos en los juegos del casino.

Betway: ¿casino o casa de apuestas?

El portal de Betway en España tampoco me ha dejado dudar sobre los productos que ofrece. Nada más entrar he podido observar que tiene secciones dedicadas al casino, a los deportes y a los eSports. Por lo tanto, yo lo clasificaría como una plataforma híbrida en la que puedes encontrar ambos tipos de productos.

Tanto la selección de casino como las opciones de apuestas deportivas brillan por su variedad, dando la oportunidad de que cada jugador encuentre los títulos y los mercados de apuestas que prefiera, en disciplinas deportivas tan seguidas en el pais como el fútbol, o en deportes tan interesantes como los que encuentras en las casas de apuestas de MMA.

En el casino, encuentras un gran abanico de juegos tan populares como las tragaperras, ruleta, blackjack, casino en vivo, entre otros que vienen perfectamente compaginados con apuestas en directo y prematch de distintas disciplinas deportivas. Así que podrás encontrarlo todo en un pispás, gracias a su sitio web práctico de usar.

Lo mejor, en mi opinión, es que no hace falta abrir cuentas separadas para poder apostar en tus deportes favoritos y jugar a los juegos de casino de Betway. Basta con registrarte una vez en el portal para poder utilizar toda su oferta. Tanto es así en su plataforma para ordenadores como en su app para móviles.

Oferta de juego

La oferta de juego tiene todo lo que se puede esperar de un operador de apuestas y un casino online. Si te registras, verás que dispones de tragaperras, ruleta y blackjack. También tiene un buen servicio de atención al cliente, lo cual siempre es de agradecer.

Casino

Proveedores de software en Betway
Proveedor de software Juegos Tragaperras Blackjack Ruleta Más operadores
176 167 2 7 Casinos con Microgaming
+50 +50 0 0 Casinos con NetEnt
+40 +40 0 0 Casinos con MGA

En este casino online puedes jugar y apostar en tres principales categorías: ruleta, blackjack y tragaperras, así como a tu juego de casino live preferido con crupieres humanos, al menos para las versiones más populares de ruleta en directo.

No sería completa esta reseña de Betway sin las mesas de cartas, si son lo tuyo, aquí encontrarás varias versiones diferentes de blackjack. Todas ellas con RTPs (devolución al jugador) fijas de más del 99%. De las versiones disponibles, hay algunas de varias manos, en las que puedes realizar apuestas hasta cinco a la vez. En otras, solo juegas con una única mano.

Si te gusta ver como gira la bolita en la ruleta de Betway, también encontrarás tu lugar en esta web. Hay varios tipos de ruleta diferentes: americana, europea, europea oro, francesa y rueda múltiple oro. Respecto a las tragaperras, este operador online tiene una gran oferta que aglutina más de 400 slots distintas. Entre ellas, auténticos clásicos como Thunderstruck, o títulos basados en personajes o series de ficción como Tomb Rider o Juego de Tronos.

Bonos de Betway

Tras años investigando casinos online, he comprobado que las promociones son una de las principales razones por las que los jugadores se registran en un sitio web. Si has explorado los bonos de Betway, habrás notado que, aunque son bastante consistentes y cambian muy poco, ofrecen ventajas interesantes en diversos juegos.

Bono de bienvenida

El bono de bienvenida de Betway de hasta 150€ es un buen impulso inicial. Se acredita instantáneamente tras el primer depósito, pero ten en cuenta que debes apostar 30 veces su valor en 7 días para retirar fondos. Los juegos de slots contribuyen con un 100%, mientras que la ruleta solo un 10%.

Si quieres aceptar este bono, enfócate en las tragaperras, que te ayudarán a cumplir los requisitos de apuesta más rápido. Mi consejo es que evites juegos con bajas contribuciones como el blackjack clásico, que solo aporta un 2%. Asegúrate de cumplir con las condiciones dentro del plazo para no perder el bono.

Bonos de giros gratis

¿A quién no le gusta recibir giros gratis en sus juegos favoritos? En mi experiencia, los giros gratis en Betway son una fantástica manera de explorar las slots sin gastar de tu bolsillo. A menudo forman parte de promociones especiales que no solo te permiten apostar, sino también explorar juegos en tendencia.

Cuando uso giros gratis, siempre reviso los requisitos de apuesta, que pueden variar, para asegurarme de que retirar las ganancias sea factible. Mi consejo es utilizarlos rápidamente en tus juegos favoritos, dentro del plazo permitido, para maximizar tus posibilidades de convertirlos en dinero real.

Métodos de ingreso

Como es lógico, ya que es el máximo interés de la empresa operadora, depositar dinero es un proceso muy sencillo. Podrás hacerlo utilizando Bizum, Visa, Mastercard, PayPal, Neteller, paysafecard, Trustly, transferencia bancaria, Neosurf y Skrill.

El depósito mínimo es de 10 € y con cualquiera de las opciones generalmente solo tarda unos pocos minutos en aparecer, a veces incluso segundos. Los límites máximos son los que marca la legislación española, 600 €, 1500 € y 3000 € respectivamente para un día, una semana y 30 días.

Métodos de pago en Betway
Métodos de pago Depósito mín./máx. Tiempo de depósito Retirada mín./máx Tiempo de retirada Comisión Más operadores
10€ – 3.000€ Inmediato 10€ – No especifica 1 día Ninguna Casinos con Visa
10€ – 3.000€ Inmediato 10€ – No especifica 1 día Ninguna Casinos con Mastercard
10€ – 3.000€ Inmediato 10€ – No especifica 1 día Ninguna Casinos con Neteller
10€ – 3.000€ Inmediato 10€ – No especifica 1 día Ninguna Casinos con PayPal
10€ – 3.000€ 1 día No disponible para retiradas No disponible para retiradas Ninguna Casinos con Bizum
10€ – 3.000€ 1 día No disponible para retiradas No disponible para retiradas Ninguna Casinos con paysafecard
10€ – 3.000€ Inmediato 10€ – No especifica 1 día Ninguna Casinos con Skrill
10€ – 3.000€ Inmediato 10€ – No especifica 1 día Ninguna Casinos con Skrill 1-Tap
10€ – 3.000€ 1-3 días 10€ – No especifica 1-3 días Ninguna Casinos con transferencia bancaria
10€ – 3.000€ Inmediato 10€ – No especifica 1 día Ninguna Casinos con Trustly

Los métodos para sacar el dinero son Visa, Mastercard, PayPal, Neteller, transferencia bancaria y Skrill. Para evitar el blanqueo de capitales, te pedirán que verifiques tu identidad, para lo que tendrás que enviar copia de algunos documentos como tu carnet de identidad y seguramente un justificante de tu dirección postal de residencia o copia de la tarjeta de crédito.

No te preocupes, porque este proceso es absolutamente seguro. En todo caso, si te solicitan copia de la tarjeta de crédito puedes tapar los tres números de seguridad de la parte de atrás y los primeros números de la tarjeta, solo necesitan asegurarse de que el titular eres realmente tú.

Seguridad y regulaciones

La principal garantía de que Betway no es una estafa, es que tiene licencias de la DGOJ y cumple con la normativa española. La licencia de tragaperras es la número 387/MAZ/1011, la de blackjack tiene número 80/BLJ/1011, la de ruleta es la 79/RLT/1011 y la de baccarat la 76/PUN/1011.

Con esto puedes estar seguro de que cualquier problema que puedas tener con la empresa, será competencia de la legislación española y por tanto se defenderán tus derechos como consumidor en general y en todo lo relacionado con el juego online en particular.

Como complemento, para que te quedes absolutamente tranquilo a la hora de apostar, debes saber que la empresa tiene licencias en Malta, Reino Unido, Alemania, Dinamarca, Bélgica, Italia e Irlanda. Es decir que se trata de una compañía internacional con la que no deberías tener ningún problema ya que tiene amplia experiencia operando en Europa.

Atención al cliente

El servicio de atención al cliente te ofrece diversas formas para ponerte en contacto con la empresa, algo que siempre viene bien y destaca por encima de otras opciones que se limitan al correo electrónico o el típico formulario de contacto.

En este caso, además del correo, puedes usar el chat en vivo y un número de teléfono gratuito, lo que hace del servicio de atención al cliente de este casino online destacar por encima de los demás, ya que no siempre es posible llamar gratis para solucionar los problemas que puedan surgir. El horario de atención va desde las 8 de la mañana hasta las 12 de la noche.

Funcionalidad de la web

La web funciona con una versión flash para que pueda accederse a los catálogos de productos. Es perfectamente funcional y permite jugar sin realizar ninguna descarga. Los requisitos son muy asequibles: 128MB de memoria SVGA, 800×600 pixels y 16-bit, un giga de memoria, 10 gigas de disco duro y un Pentium 4.

Nunca he tenido ningún problema jugando, por eso he dejado esta reseña de Betway tan positiva, pero si quieres tener todavía más estabilidad puedes descargarte la app que ponen a tu disposición en la página web, y verás que la experiencia de juego es fantástica.

App de Betway para móviles

Betway cuenta con aplicaciones para móviles tanto para Android como para iOS. Así que si eres de los que gustan de jugar desde el móvil, podrás aprovechar esta opción. Asimismo su web está optimizada para teléfonos y tableta y podrás acceder a toda la oferta, así como gestionar tu cuenta.

Comparación con otros operadores en España

Comparar opciones es la mejor forma de encontrar el casino online perfecto para ti. Aunque Betway cumple con todas las expectativas, explorar alternativas como estas te dará una visión más completa del mercado.

Hasta 200€ +50 giros gratis
Depósito mínimo: 1€
Retiros: Inmediato – 5 días
Formas de pago: >
*Publicidad | 18+ | Aplican términos y condiciones generales. Visita la página del operador para consultarlos. Juega con responsabilidad.
100% hasta 200€ +10€ por registro
Depósito mínimo: 0,01€
Retiros: Inmediato – 5 días
Formas de pago:
*Publicidad | 18+ | Aplican términos y condiciones generales. Visita la página del operador para consultarlos. Juega con responsabilidad.
Créditos de hasta 100€ +10 fichas doradas
Depósito mínimo:5€
Retiros: Inmediato – 4 horas
Formas de pago:
*Publicidad | 18+ | Aplican términos y condiciones generales. Visita la página del operador para consultarlos. Juega con responsabilidad.

Conclusión

Termino esta reseña de Betway con la conclusión de que es un buen casino y operador de apuestas online. Se trata de un portal totalmente seguro, sin fraudes, que cuenta con todas las licencias necesarias en España y varios otros países de Europa y América Latina.

David Álvarez – Estafa.info – Autor experto en casinos online

David Álvarez

Experto en casinos online

Sus investigaciones exhaustivas sobre los mejores casinos online lo han llevado a destacarse como un experto reconocido en la industria del entretenimiento digital. Su mente ágil y creativa le permite estar al tanto de todos los operadores legales, llevando a sus lectores a explorar las tendencias más llamativas del mercado, escribiendo análisis justos y responsables.

El mundo de los casinos online en el país está en constante cambio y evolución, por lo que es fundamental adaptarse y estar siempre un paso adelante.

Preguntas frecuentes

Aunque he intentado hacer esta reseña de Betway muy completa y se trata de un operador bastante bien conocido en España, cuando hablamos de apuestas con dinero real, suelen surgir dudas importantes que no se deben dejar sin resolver. En la siguiente sección dedicada a preguntas frecuentes, respondemos a las dudas más comunes sobre el tema.

¿Es Betway un operador seguro?

Sin duda, Betway es un operador seguro y fiable. Cuenta con licencias de la Dirección General de Ordenación del Juego tanto para su oferta de casino como para los distintos tipos de apuestas deportivas. Además, aplica tecnologías de última generación para garantizar la protección de los datos de sus uduarios.

¿Es Betway un casino o una casa de apuestas?

Este operador cuenta con un portal común para su oferta de juegos de azar y apuestas a deportes. Por lo tanto, podemos clasificarlo en cualquiera de las dos categorías, es tanto un casino como un bookmaker que ofrece apuestas en vivo y a eventos futuros.

¿Cómo puedo registrarme en Betway?

No es nada difícil, aunque cuentas con el centro de atención al cliente en caso de inconvenientes. Accede a la página de Betway y rellenar tus datos en el formulario de registro. Podrás elegir el nombre de usuario y contraseña que quieras, pero recuerda que tus datos personales en el formulario deben coincidir con aquellos en tu documento de identidad.

¿Cómo puedo conseguir un bono de Betway?

Betway es un operador legal que cumple con las leyes en España, por lo tanto, para acceder a sus bonos y promociones, tienes que satisfacer las condiciones del RD 958/2020: llevar al menos 30 días registrado como cliente y haber verificado tu identidad enviando la documentación necesaria.

¿Qué métodos de pago ofrece Betway?

Los distintos métodos de pago en Betway abarcan desde las tradicionales tarjetas de débito y crédito y la transferencia bancaria, hasta medios más modernos como Bizum, paysafecard, PayPal, entre otras. Ten en cuenta que algunos de ellos solo sirven para realizar depositos pero no permiten para retiradas.

(38) comentarios
Adria
17 Marzo 2022
Lamentable, te dan apuestas por buenas y despues te cambian el resultado, los resultados van tarde y en cuanto empiezas a ganar te limitan el importe a apostar en directo. A años luz de otras casas de apuestas.
Juan Carlos Perales
6 Abril 2022
Hola Adria, lamentamos que hayas tenido tan mala experiencia, la verdad. Con los límites, pues sí, es un tema.
Fernanda
10 Febrero 2022
Hola quiero saber si puedo retirar mi dinero a mi tarjeta de débito? Y por cual método puedo hacerlo, ya que deposito por el método paypal y no me sale
Juan Carlos Perales
18 Febrero 2022
Hola Fernanda, la verdad es que no debería ser problema añadir una tarjeta de débito a tu cuenta de retiros. En cualquier caso, PayPal es un método para retiradas aceptado por Betway, no deberías tener ningún problema para utilizarlo. Lo que siempre puedes hacer es asociar tu cuenta bancaria para que hagan una transeferencia. Lo que ocurre es que se demora de lo lindo.
Alex
15 Enero 2022
Tengo 300 eur pendientes de retirar desde el 1 de enero y no hay manera de averiguar cuando se va a ingresar donde está mi dinero?
Juan Carlos Perales
17 Enero 2022
Hola Alex, son ya más de 15 días en este caso. Debes insistir con el departamento financiero del casino y que te aseguren que el pago ha sido enviado.
Cecilia Ramirez
13 Enero 2022
Que opcion me recomiendas para el movil.
Juan Carlos Perales
17 Enero 2022
La app para celular de 22bet está bastante bien. https://www.estafa.info/casinos-online/mexico/
Martin Javier Ruiz basilio
16 Noviembre 2021
Buenas tardes, tengo problemas igual con mi retiro no se ha abonada nada a mí cuenta y ya tiene más de 7 días que hice el retiro. Y en mi historial de transacciones me aparece pagado, no entiendo porque cuando depósito a la aplicación enseguida me descuenta el monto de mi tarjeta y ahora que trato de retirar de la aplicación es una Branca, he igual les comento que ya verifique mi cuenta, nececito una solución si en verdad dicen que es una aplicación confiable. Mándenme algún número telefónico o algún contacto para solucionar mi problema, Gracias.
Juan Carlos Perales
2 Diciembre 2021
Hola Martin, la verdad es que según nuestra experiencia los retiros se demoran bastante, independientemente de que en tu cuenta aparezca como abonado. En este caso no queda otra que armarse de paciencia. Ve a la página de Betway en la que has ingresado y ponte inmediatamente en contacto con el servicio de soporte al cliente.
Luis Esteban González Perez
30 Agosto 2021
Hola buena tarde. Solicito su apoyó con respecto al procedimiento que debo seguir para realizar mi retiro, ya que tengo 100% cash y también envié mis documentos para validar mi cuenta. Quedo a sus comentarios. Saludos Betway Mexico Verification Reference Number:0002328657911
Juan Carlos Perales
1 Septiembre 2021
Hola Luis Esteban, has procurado ponerte en contacto directo con ellos por el chat? A veces es la mejor solución. Sé insistente. Los pagos a cuenta se demoran muchísimo y a veces es cosa más de los bancos que del operador. Mucha suerte.
Maria
5 Agosto 2021
Ralice un retiro de $9,000 pesos y me bloquearon temporalmente hasta que verifique la cuenta, la verifique y aún. No puedo entrar y el dinero no se refleja en mi cuenta, que puedo hacer para que me entregen mi dinero
Juan Carlos Perales
16 Agosto 2021
Hola María Encarnación, te recomendamos que no dejes de escribir y contactar con el casino. Pero ten en cuenta que los trámites de retiro se pueden demorar mucho, hasta 15 días.
Dam
22 Julio 2021
No me han abonado ninguna retirada
Juan Carlos Perales
10 Agosto 2021
Hola Damian, no entiendo muy bien tu problema. Si lo puedes aclarar mejor sería bueno para echarte una mano.
Patricia López zavala
18 Mayo 2021
Me bloquearon mi cuenta desde hace 20 días envié mis documentos y no me la desbloquean, tengo mi dinero en mi cuenta, no hay teléfono y no encuentro como entrar al chat, nadie me hace caso y no se que hacer
Juan Carlos Perales
25 Mayo 2021
Hola Patricia, sentimos mucho que la "burocracia" del casino online no funcione todo lo satisfactorio que debería. Muchas veces pensamos que los procesos son inmediatos pero tardan más de la cuenta. No es tu culpa, y el casino debería mejorar en estas cuestiones. Lo tendremos en cuenta para nuestra revisión. No dejes de tratar de ponerte en contacto con ellos.
jose
16 Abril 2021
ya me estoy preocupando he retirado hoy espero que el domingo o lunes ya tenga mi dinero
Juan Carlos Perales
22 Abril 2021
Estimado José, esperamos que hayas recibido tu dinero sin problemas. Un saludo!
Sheila
16 Marzo 2021
No se cuanto me tarda la reterida de 10 euros que hice a mi tarjeta me ayudas a saber cuando los tendré?
Juan Carlos Perales
8 Abril 2021
Hola Sheila, lo normal es que tarde entre 2 y 4 días hábiles. Saludos.
Jose
28 Febrero 2021
Llevo dos semanas para cobrar y todavía sigo esperando creo que si es una estafa
Juan Carlos Perales
4 Marzo 2021
Estimado José, somos conscientes de que estas situaciones no son las ideales. Pueden existir retrasos por parte del departamento financiero del casino que no ha tramitado tu solicitud con la debida celeridad; es posible también que tu cuenta de retiros necesite de una verificación a mayores. Todo ello está en relación con las políticas de seguridad y lucha contra el fraude de los operadores. Te recomendamos que te pongas en contacto con ellos a través del chat o vía telefónica.
Adrian
25 Febrero 2021
Ya no me deja jugar y tampoco puedo retirar mi dinero... y tampoco me contesta el teléfono. Qué puedo hacer
Juan Carlos Perales
26 Febrero 2021
Hola Adrián, sí que es un fastidio. Mira si te han bloqueado la cuenta, seguro que solo es un problema de verificación, que es muy fácil de resolver. Accede a la página de atención al cliente y hazles una consulta.
Erick
17 Febrero 2021
Es muy mala la página, confié en este post al momento de depositar dinero pero me doy con la sorpresa de que para retirar es un calvario y no soy la única persona que lo dice, navegando por internet hay infinidad de casos...
Juan Carlos Perales
18 Febrero 2021
Hola Erik, sentimos de veras que las cosas no hayan funcionado como esperabas. Hay muchos otros operadores confiables en el mercado español. Y si te has sentido estafado, no dudes en tomar acciones legales.
Juan Eduardo Soto Hoyos
12 Febrero 2021
Llevo más de una semana que retire y no me a llegado el dinero a mi tarjeta que está pasando
Juan Carlos Perales
18 Febrero 2021
Hola Juan Eduardo, retrasos pueden tener causa ajenas al operador. En cualquier caso, ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente es lo mejor en estos casos, ya sea por vía del chat o telefónica.
Gerard
12 Febrero 2021
Me siento totalmente estafado!!! He jugado en varias plataformas de apuestas sin problemas, y ahora probé con esta. He ingresado dinero y todo muy rápido, ahora he retirado 165 eur el día 07/02 y ha día de hoy no me lo ingresan. No hay manera de ponerse en contacto con nadie. Me parece vergonzoso y tomaré las acciones legales posibles.
Juan Carlos Perales
18 Febrero 2021
Hola Gerard, entiendo perfectamente que te sientas estafado. Si este es el caso y has agotado todas las vías de comunicación con el casino no tengas duda en presentar una reclamación ante la Dirección General de Ordenación de Juego. Estás amparado por la ley, esta es una de las ventajas de jugar en un mercado regulado. https://www.ordenacionjuego.es/es/reclamaciones
Joaquin
4 Febrero 2021
Quiero pasar mi dinero a mi cuenta,y ni se como??
Juan Carlos Perales
11 Febrero 2021
Hola Joaquín, al abrir tu cuenta de juego habrás tenido que asociar a esta un método de pago. Normalmente, los casinos guardan este método, ya sean tarjetas de crédito o una billetera como PayPal para las retiradas también. El procedimiento es muy simple, solo tienes que seguir los pasos que te indica el operador.
angelica
4 Febrero 2021
Hola. Yo si he tenido mala experiencia. Del número telefonico me dicen que no tienen. Y llevo mucho tiempo hacer el cobro de mi retiro. Por una u otra cosa no lo he recibidl. No solucionan
Juan Carlos Perales
4 Febrero 2021
Estimada Angélica, si tienes la certeza de que el operador está incurriendo en alguna irresponsabilidad; primero, no dejes de contactar directamente con su servicio de atención al cliente, por ejemplo, vía chat. Segundo, comprueba que todos los datos de tu cuenta de cliente están al día. Tercero, como última opción, ponte en contacto con la DGOJ y haz una reclamación. https://www.ordenacionjuego.es/es/reclamaciones
Carmen Carlota
3 Febrero 2021
Betway me comenta que no ha podido realizarme mi reembolso por culpa de nose que mi cuenta, aparece como reembolso dado y pagado, le escrito haber que solución dan no veo justo esta actitus para cobrar si son rapidos
Juan Carlos Perales
4 Febrero 2021
Estimada Carmen Carlota, uno de los aspectos más importantes es la comunicación con el operador. Comprueba detenidamente el estado de tu cuenta de juego y todas las transacciones realizadas, si es necesario puedes hacer algunas capturas de pantalla. Documenta todo bien y luego ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. Seguro que todo se resolverá. Pero ármate de paciencia. Suerte!
¿Qué opinas? ¡Te leemos!

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